Los iniciadores de conversación proporcionan una forma para que los usuarios inicien una conversación con una empresa con llamada a la acción o una lista de preguntas frecuentes.
Para crear las frases de iniciación de conversación ve a Configuración > Canales > Instagram > Iniciadores de Conversación y haz clic en el botón «Editar». A continuación te aparecerá una pantalla como la que se ve justo debajo.
Añade las pregunta que deseas formular y elige la opción “Flujo” si hay una respuesta de chat preparada para esta frase de entrenamiento.
Nota: recomendamos utilizar la frase por defecto, tal y cómo se muestra en la imagen anterior para que tus clientes puedan acceder a tu servicio de forma predeterminada por el sistema.
Si deseas configurar una respuesta adaptada a tus necesidades, ponte en contacto con el equipo de soporte y te ayudaremos a configurarlas.
Así es como se ven los iniciadores de conversación en la vista móvil.
Si tienes otras dudas o consultas, visita otros artículos en la base de conocimiento o ponte en contacto con nuestro de soporte.
